Servicedesk medewerker ict

Wat houdt de functie in?

Het telefonisch of per e-mail aannemen van vragen/incidenten van eindgebruikers Je registreert deze en lost deze op of zet deze door aan collega’s op de tweede lijn.
Vastleggen van storingen, wensen en maken van gespreksnotities.
Bijhouden van een logboek met de informatieverzoeken, problemen en oplossingen.
Het bewaken van de status van gemelde problemen en de communicatie met de betreffende eindgebruiker.
Je bent verantwoordelijk voor diverse installaties, controles op servers/werkstations.
Managen van verwachtingen en bevorderen van de klanttevredenheid

Naar wie zijn we op zoek?

Je hebt een afgeronde ICT opleiding van minimaal MBO niveau 4 en enige ervaring in soortgelijke functie.
Je bent minimaal 36 uur per week beschikbaar (liefst in de ochtenden).
Je hebt kennis en ervaring met Microsoft Office programma’s.
Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal zowel in woord als geschrift.
Je kan jezelf goed verstaanbaar maken in het Engels
Je hebt affiniteit met ICT.

Aantal uren

36.00

Solliciteren?

Voor aanvullende informatie over de functie en vacature kun je contact opnemen met Tammy Reurslag via telefoonnummer 06-59860174